Как связаться с оператором Водафон Украина

Мобильный оператор Vodafone регулярно обновляет линейки тарифных планов, расширяет формат дополнительных услуг и специализированных сервисов для обучения/организации досуга/управления счётом. Желая оптимизировать свои возможности и расходы в рамках действующего тарифа каждому абоненту необходимо знать, как связаться с оператором Водафон Украина.

Обратившись на внутрисетевой бесплатный номер 111, пользователи могут задать интересующие вопросы и, следуя подсказкам специалиста, расширить возможности получаемых услуг или разобраться с текущими проблемами по тарифу.

Чтобы связаться с оператором Водафон посредством городского телефона или с номера другого мобильного оператора Украины необходимо набрать 0800 400 111. Звонки в пределах страны являются бесплатными.

Комментарии 83

  1. Добрый день, мой номер XXXXXXXXXX, живу за пределами страны, по мере возможности счета оплачиваю, по состоянию на 06/04/17 моя задолженность при проверки личного счета XXXXXXXXXXXX составила … грн., вместе с тем я получила угрожающее смс на свой номер, что мол из за неоплаченого счета информация будет передана коллекторам!!!! Это что за бред, доказательства на такие смс у меня имеются!!! Планирую дать этим действиям законное наказание. Жду от вас пояснений

    1. Мы не являемся официальным сайтом. Вам, для того, чтобы разобраться в сложившейся ситуации, нужно позвонить оператору или обратиться в ближайший магазин Vodafone в вашем городе.

      1. Да хрен вам дозвонишься.Я целый день звоню,а результата ноль.Так еще и убрали пункт связи с оператором.

  2. Обращаюсь к тем, кто отвечает за качество связи.Живу в селе Чернянка Каховского района Херсонской области. На территории нашего населенного пункта две вышки МТС и Киевстар. Мобильная связь такая, что иногда хочется выбросить мобильник, а это в наше то время высоких технологий!!! Я есть клиент связи МТС. Я хочу получать качественный продукт! Свои обязательства перед МТС я выполняю (вовремя оплачиваю). Выполняйте и вы свои обязательства перед клиентами: вовремя проверяйте степень покрытия вашей связи, что мешает этому, присылайте смс, если идут ремонтные работы. С 10 мая 2017 года мы не можем позвонить никуда и принять звонки тоже!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

  3. Уважаемый Водафон!Не получается созвонится с оператором!!!Вы прежде чем информировать своих клиентов сами пробовали?!!

    1. Алексей, набираете 111, слушаете, ждете, далее нажимаете пункт меню №5 (загальні питання), слушаете, ждете, затем в конце будет вариант соединения с оператором, нажимаете нужную цифру меню, ждете соединения

      1. Оператор недоступен. Меню автоответчика гоняет по кругу и соединиться нет возможности.

        1. Сергей, если до оператора дозвониться не можете, тогда попробуйте связаться при помощи онлайн консультанта. Переходите на официальный сайт по этой ссылке и там внизу справа будет «онлайн консультант»

          1. после пополнения счета на 50 гр. 12.09-2017 мне отключили супер мтс 28.09-2017

    1. Ольга, возможно вам будет выгодна услуга «Безлимит за границу». По этой ссылке на официальном сайте можно ознакомиться с услугой.

  4. Здарвствуйте.
    У меня тарифный план Ред XS +. Сегодня пополнил счет. Через 15 мин. позвонил абоненту (095)… поговорил 15 сек. И у меня со счета сняли 2 грн. Почему?

    1. Дмитрий,чтобы получить полную информацию по вашему номеру и счету, позвоните оператору на бесплатный номер 111. Выберите пункт меню «общие вопросы», следуя подсказкам, дождитесь соединения с оператором.

  5. Добрый день!!!!!!!! Я проживаю в г.Часов Яр, Бахмутского района, Донецкой области. У нас уже третью неделю производят замену оборудования на базовой станции Водафон. Хотелось бы узнать приблизительные сроки окончания работ. Или переходить на других операторов?

    1. Александр, с таким вопросом обращайтесь на прямую в компанию Водафон. Наш сайт — информационный гид по услугам и тарифам.

  6. Я, Контрактный абонент, нахожусь в Пекине, жду когда ж случится чудо, и у меня появится связь, откповенно говоря, вы просто засранюки, смесь засранцев и говнюков, вернусь домой, в первую очередь поменяю тариф на самый маленький, интернета у вас все равно нет, ваше 3″Г», обрвтно себе засунте, там где ему и место…

  7. в супер мтс при оплате за месяц стоимость была 30 грн ,при оплате за 3 месяца 80грн . у вас в тарифах такое есть? скидка за оплату за 3 месяца сразу? за год не устраивает. может я умру за год уже.

  8. Здраствуйте. Помогите. Заблокировали сим-карту. Не знаю за что? Как можно разблокировать?? Помогите решить проблему!

    1. Сергей, по поводу заблокированной сим-карты, звоните оператору на 111.

  9. вчера перешла на RED XS+
    теперь нет интернета. Настройки получила, проблема не в телефоне (на другом аппарате тоже не работает) . На 111 не дозвонюсь(((((

    1. Ирина, при звонке 111 попробуйте выбрать меню — общие вопросы, и следуя подсказкам, дождаться соединения. Возможно, слишком много людей хотят дозвониться.

  10. здраствуйте, подскажите пожалуйста, я нахожусь за границей, мне пришло смс, что с завтрешнего дня мой тариф не действует, как мне его поменять?

    1. Все зависит от того, в какой тариф Vodafone вы хотите перейти. Изучить условия каждого тарифа вы можете здесь.

  11. У меня тариф Super MTS который меня устраивает, так зачем его мне меняют без моего согласия?

  12. водафон непрацює після грози ми вже 2 дні без звязку!!!!!!!!!!!!!! скільи ще чекати на звязок??????????????

  13. Меня перевели на тариф «Водафон RED EXTRA S» без моего согласия с тарифа МТС, где была оплачена услуга Год без абонплаты, и тут же стали снимать 55 грн. ежемесячно.
    Вопросы:
    1. Предоплаченные деньги пропали?
    2. Можно ли приостановить действие тарифа на несколько месяцев (я уезжаю из страны), чтобы потом восстановить?
    3. Мой номер дейстует до 3 января 2018 г. Какую минимальную сумму я должен внести, чтобы продлить этот срок?
    Сапасибо!

  14. Если на счету достаточно денежных средств при переходе на другой пакет — пополнение обязательно или снимаются автоматом ?

  15. мне пришла смс о переводе меня на другой тариф,меня не устраивает этот тариф раз,и второе я только пополнила счет на 80грн. на три месяца за услугу сняли еще теперь переводят на тариф который меня не устраивает и опять плати по новой деньги,оператору звонишь не дозвонишься
    И еще вопрос на каком таком основании?

    1. Алиса, вы можете переходить на любой тариф Водафон, который вас устроит. По всем вопросам звоните оператору или пишите онлайн консультанту по этой ссылке

  16. Если у меня был тариф Супер МТС, мне пришло сообщение о том, что мой тариф будет изменен на тариф Смартфон Стандартный. Я перешла на тариф Водофон Light+ и подключила услугу «Год без Оплат» до 04.09.2018. Будет ли теперь изменен мой тариф на Смартфон Стандартный?

  17. Когда прекратите выжимать деньги за пользование этой связью, с оператором невозможно бесплатное соединение, только платное. И не надо доказывать, что вы не знаете этого или мы бестолковые. Кто еще в раздумье, не связывайтесь с вороватым водафоном, деньги как ВОДА потекут с вашего кармана.

  18. У меня был пакет «Год без Оплат» и мне пришло сообшение , что заканчивается срок через два дня, оплатите 360 грн., позже приходит сообщение, что переход 200 грн. Я обратилась к оператору 12.08.2017 г. с тем, как правильно выполнить переход и мне объяснили операторы ( я звонила 2 раза 12.08.2017 г) нужно пополнить на 40 грн. и перейтиа на тариф Водофон Light+ затем положить 200 грн. 11 сентября (покончаниию месяца позьзования Водофон Light+) и мне подключат услугу «Год без Оплат». Сообщения о том, что 5.09.2017 г. такого тарифа прекращено не было. На моё обращение сегодня к оператору ответили, что мы не обязаны присылать и откуда компьютер знает, что вы хотели перейти. Так наказывать стариков ?. (мне уже 70)

  19. Описалась, сообщение о том, что тариф «год без оплат» только до 5.09.2017г. не было. Мною были поэтапно выполнены рекомендации операторов Водофон, как оказалось ОБМАН. Прошу разобраться.

    1. Валентина, «Год без абонплат» это не тариф — это услуга. До 5 сентября в тарифе Лайт плюс стоимость услуги «Год без абонплат» была — 200 гривен. С 5 сентября 2017 года стоимость — 350 гривен.

  20. Моё обращение связано с тем,что я выполняла рекомендации оператора- уполномоченного отвечать по сути моего вопроса, а меня обманули!, сказали, что для того чтобы подтвердить переход оплатите 40 грн, перейдите на услугу Водофон Light+ , затем внесете 11 СЕНТЯБРЯ 200 грн, наберите *365 решетка, вызов. Ведь это можно проверить, разговоры записываются у вас. Моё обращение было 12.08.2017 г.(2 раза звонила до 10 часов). Оператор мне сказал, что у меня на счету 53 грн. положите еще 150 грн. и 11 сентября перейдете. Еще я спросила, а можно сейчас, на что мне ответили..» а зачем? вы перейдете 11 сентября и срок услуги будет до 11 сентября 2018 г.

    1. Валентина, мы не являемся официальным сайтом компании. Если вас кто-то обманул, тогда обратитесь в компанию Vodafone напрямую по этой ссылке.

  21. Добрый вечер. Связь ужасная, особенно на улице!!!! Почему?! За что деньги плачу?!

  22. Могу ли я подключить услугу год без абонплат на тарифе Red XS+?Сколько Будет стоить?Перешел на тариф 17.09.2017

    1. Михаил, стоимость «Год без абонплат» для тарифа RedXS — 480 грн. Подключение — *365#, вызов

  23. Добрый день!
    меня перевели на другой тарифный пакет, понятно он меня не устраивает
    объясню почему
    действие моего тарифа «Супер мтс» было до 28.09.2017 года. О том, что тариф прекращает свое действие я знала, но оператор сообщила мне, что я могу бесплатно перевестись на другой тариф и при этом пользоваться им месяц бесплатно — до 1.10., а если до этого числа не переведусь, система переведем меня автоматически.
    о тарифе на который меня перевели и не было речи, мне говорили про водафон ред хс
    вот и получается, вчера 27 число а меня уже перевели
    что это за безобразие????
    общалась с тремя операторами, и в результате три разных информации

    1. Юлия, в таком случае, вам следует выбрать подходящий вам тариф и перейти в него самостоятельно.

        1. Юлия, а что вам ответили операторы? Получается, вас перевели на день раньше?

          1. меня перевели на день раньше, но срок изначально самостоятельно перевестись дали до 1.10. 1-й оператор сказал, что действие супер мтс закончилось, это система автоматически перевела, а 27 числа из-за того, что 28 перевод был бы платным. Но подождите!!!! А зачем тогда мне оператор ранее сообщил другую информацию???? 2-й оператор вообще из себя возомнил не понятно что, мол- это ваши проблемы и вас предупреждали, надо было раньше переводится, так как была акция на бесплатный перевод на тариф водафон хс и месяц бесплатного пользования, а теперь он не может мне ни чем помочь, у меня 5 бесплатных дней общения, а потом нужно пополнять счет (хотя, при проверке было написано до 25.10 услуга) и в результате 3-й оператор сообщил в принципе тоже, что ничем мне помочь не может, и у меня 3 ДНЯ бесплатного пользования а не 5. Я В ШОКЕ!!!!

  24. а вчера пришла смс, «Вам предоставлен пакет на день безлимит в сети + интернет…..» в общем пополните счет и активируйте данную услугу и при проверке минут, уже отсутствует информация о сроке действия услуги

  25. я все прекрасно понимаю, но и я по-мойму лишнего не прошу, а только то что мне обещали, а то как выразился оператор, вам компания ничего не должна, и ничего не нарушила, но подождите!!!! а как же п. 2.9 решения Национальной комиссии по вопросам регулирования связи Украины от 11.08.2011 года № 393 которым предусмотрено, что при регистрации абонента у оператора, провайдера телекоммуникаций запрещается без согласия абонента изменять условия заключенного между ними договора о предоставлении телекоммуникационных услуг, в том числе изменять условия предоставления телекоммуникационных услуг, сокращать или изменять их перечень, тарифы, тарифные планы на услуги, условия и порядок оплаты услуг, превращать внесенные на лицевой счет абонента средства в бонусы, баллы и тому подобное. И п.7 ч.39 Постановления Кабинета Министров Украины «Об утверждении Правил предоставления и получения телекоммуникационных услуг» от 11 апреля 2012 г. № 295, операторы, провайдеры обязаны: обнародовать тарифы на услуги устанавливаются операторами, не позднее чем за семь календарных дней до их введения, однако тарифный план «водафон экстра хс» отсутствует на официальном сайте компании. Дозвонится до оператора очень сложно, они не соединяют т.к. много вопросов, онлайн — консультант тоже не отвечает, что мне делать, обращаться в другие инстанции?!!!

  26. ПОЧЕМУ НЕ БЫЛО ПРИСЛАНО СМС-УВЕДОМЛЕНИЕ О ТОМ ЧТО МОЙ ТАРИФНЫЙ ПАКЕТ ЗАКРЫВАЮТ?????????????????????????????????????????????????????????????????????
    ЗАЧЕМ ВЫ ПРИСЫЛАЕТЕ ВСЯКИЕ НЕ НУЖНЫЕ СМС-СООБЩЕНИЯ Я НЕ БУДУ ПОДКЛЮЧАТЬ ВАШИ УСЛУГИ!!!!!!У МЕНЯ БЫЛ ПАКЕТ СУПЕР МТС + СМС!МЕНЯ В НЁМ ВСЁ УСТРАИВАЛО!!!!!А ТЕПЕРЬ, ЧТО?………..40ГРН В МЕСЯЦ ПЛАТИТЬ -ЭТО САМЫЙ ЛУЧШИЙ ВАШ ПАКЕТ?!БУДУ МЕНЯТЬ МОБИЛЬНОГО ОПЕРАТОРА В ЭТОМ СЛУЧАЕ!ВЕДЬ ВАС, Я ТАК ПОНИМАЮ НЕ ИНТЕРЕСУЕТ КОЛИЧЕСТВО ВАШИХ АБОНЕНТОВ!

  27. Як замовити позачергове нарахування послуги Девайс М!
    Вже 2 день знімають по 15 грн хоча мають за місяць зняти 50!

    1. Prorok, В цьому тарифі немає ручного підключення, тільки автоматичне. Вам потрібно буде чекати дня зняття коштів у тарифі. Якщо Ви використали всі мб у пакеті, оплата за кожні додаткові 500мб — 15грн.
      Не щодня, а тоді, коли використовуєте трафік.

  28. Меня автоматически перевели из тарифа Супермтс+смс новогодний в тариф Смартфон Стандартный, меня он не устраивает. И вообще у меня была оплачена услуга Супер до 21 ноября, а в итоге при переводе на Ваш тариф на счету стало -2, 46. Подскажите, пожалуйста, есть ли возможность в этом или в каком другом тарифе платить только в день разговора.

    1. Наталья, в каждом из тарифов Водафон можно не пополнять ежемесячно. Тогда будут действовать дневные пакеты услуг, с оплатой в случае пользования. Например в тарифе Лайт+ стоимость дневных услуги в случае пользования — безлимит в сети Водафон за 2 грн/день, 0,25 грн/мин на номера других операторов, а также 50 СМС за 1,50 грн/день. Есть и просто Лайт, в котором изначально отсутствует ежемесячный платеж, а оплата только по факту пользования: 2 гривны в день — безлимит в сети, звонки на других операторов 1.5 грн минута.

  29. Подскажите как восстановить PUK- код? Очень надо! А дозвонится к оператору не реально!!!

  30. Подключил себе,Unlim 3G,а роботает только 2G что делать? Оператор связи только 2G

  31. востановил свой номер а антена не тел. и в другом тел. нету не появляется что делать

  32. Еще одна новость: звоню на 111-пытаюсь связаться с оператором-бесполезно. но предлагают на 555(ранее 0.50грн) за 10 грн., или наберите 9,но без очереди…. Да согласен и на 50% буду работать сам оператором……..

  33. Что твориться со связью в Донецке, когда она появится,слухи разные на этот счет,что же на самом деле происходит?А что с нашими перечисленными суммами на перед за Ваши услуги? Как будет исчислятся сумма в этом месяце,услуг то нет?

  34. Здравствуйте У меня Super MTS 3D, пользуюсь редко только звонки, оплачивая 2 гривны в день звонка, интернетом не пользуюсь. Без моего согласия переводят на тариф RED EXTRA XS где предлагают за 50 гривень 60 минут в сети и 2 гб интернета, меня это не устраивает и я хочу оставить свой пакет предыдущий. Почему за меня решает оператор на каком тарифе мне быть. Это нарушение моих прав. Когда этот беспредел перестанет быть в водафоне?

  35. аналогичная ситуация, у меня ТП СУПЕР МТС 3D НОЛЬ ЦЕНТР на 2-х телефонах, в месяц тратила 10-20 грн на оба номера, звоню пару раз в месяц, инетом вне дома не пользуюсь, предлагают ТП Лайт+, на оба тел по 40 грн в мес, т.е. для меня расходы возрастают многократно, адекватных ТП нет в компании, оператору позвонить через 111 9 — 10 грн минута, в чат фиг достучишься за ответами… пипец…

  36. НУ с оператором связи нет никакой, они просто отключили его походу… Мож тут кто совет даст… Пропали входящие звонки и смс.. Вообще никто не может мне дозвониться… Я же могу проверить баланс.. Т.е симка работает.. Денег на счету нет… Но я хочу пополнить и даже заказал перевод… Только он не приходит т.к входящие отключены… Че делать??

  37. Здравствуйте, нахожусь в Донецке. Хотела бы заменить симкарту старого образца на новую. Это возможно? Что мне нужно для этого сделать? Работают ли в Донецке офисы Водафон?

  38. Меня зовут Анатолий. 09.04.2018 07:23 Пополнил телефон на 40 грн. смс пришла» Ваш счёт пополнин на 40 грн», а когда проверяю счет, то деньги не пришли. Дозвониться до оператора невозможно. Как разрешить эту проблему!!!

  39. Пополнила счет.Деньги на счет не пришли. Операторы все заняты. Как к Вам вообще дозвониться,если целый день мне отвечают одно и тоже,что все операторы заняты.

  40. Вы что совсем подурели со своим водафоном?Какого черта мне меняют тарифы?Почему я пополняю стабильно 70 грн (прошу заметить,вовремя),а мне начисляют какое-то дерьмище(я конечно извиняюсь).К оператору не дозвониться,а если и дозвониться то за плату

  41. Здравствуйте. У меня тариф водафон ред м 2015. Я за границей, к этому номеру привязка карт и оплат комуналки. Пока пользоваться тел не буду. Посоветуйте самый дещёвый тариф, чтобы просто сохранить мой номер.
    Раньше пополнил счёт на 30 грн и продлили пользование тарифом на год, очень удобно было.

  42. Добрый день,подскажите пожалуйста,я вчера перешел на тариф «Red Extra S» , получил смс ,что мне предоставлен пакет на 4 недели (безлимит в сети, 75 минут по Украине,50 смс,5 гб интернета). Я уже успел попользоваться интернетом , проверяю сколько использовал *101*4# : пишет использовано 0мб . Сегодня мне приходит смс:» вы начали пользоваться дополнительным пакетом интернета 500 мб .» Как я им начал пользоваться? Почему тогда деньги не снялись со счета ? Как мне пользоваться обычным-базовым пакетом ,который мне предоставили на 4 недели ?)

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *